Conditions Générales de Vente
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues via le site internet La Boîte à Envies (accessible à l’adresse www.laboiteaenvies.fr entre :
- L’éditrice du site :
La Boîte à Envies, entreprise individuelle dirigée par Madame Stéphanie Capillon,
dont le siège est situé à Montgeron (Essonne – 91),
adresse complète disponible sur demande,
e-mail : laboita.envies@gmail.com,
SIRET : 527556930.
Ci-après dénommée « le Vendeur »,
et toute personne physique effectuant un achat sur le site,
ci-après dénommée « le Client ».
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site La Boîte à Envies au jour de la consultation par le Client.
Il s’agit notamment de coffrets gourmands de beauté, comprenant des produits tels que des savons artisanaux, bougies, soins et accessoires bien-être.
ATTENTION. Précautions d’emploi avec certains produits
Le client déclare être parfaitement informé que les bougies et les cosmétiques pâtissières et gourmandes ne sont pas comestibles. Le client est parfaitement informé qu’il ne doit, en aucun cas, laisser ces produits à la portée des enfants et des animaux. En cas de contact avec les yeux ou d’ingestion, le client doit contacter un médecin dans les plus brefs délais.
DISPONIBILITE DE NOS PRODUITS
Si un produit n’est pas en stock entre le moment de votre commande et la gestion de celle-ci, vous serez informé par email, téléphone dans les meilleurs délais. Vous aurez le choix de maintenir votre commande sans ce produit ou d’annuler cette dernière. Si vous avez envoyé un chèque, nous reprendrons contact avec vous, afin de trouver une solution pour vous rembourser l’article manquant ou le substituer.
Les photographies présentes sur le site sont non contractuelles mais reflètent fidèlement les produits proposés.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au Client l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
4. Commandes
Le Client passe commande via le site WooCommerce après avoir rempli son panier et validé ses informations personnelles.
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
Le Vendeur confirme la commande par l’envoi d’un e-mail récapitulatif.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le Client.
5. Paiement
Le paiement s’effectue au moment de la commande, par les moyens suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue).
Les transactions sont sécurisées via le module de paiement intégré à WooCommerce.
Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire du Client.
6. Livraison
Les livraisons sont assurées uniquement en France métropolitaine.
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Le délai de livraison moyen est de 3 à 7 jours ouvrés, sauf indication contraire sur la fiche produit.
En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le Client peut annuler sa commande et obtenir remboursement.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Pour exercer ce droit, le Client doit en informer La Boîte à Envies par e-mail à laboita.envies@gmail.com.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…), à la charge du Client. Des photos des produits endommagées doivent être prises et envoyées à réception du colis.
Les articles ouverts, utilisés ou endommagés ne pourront pas être remboursés.
Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.
8. Réclamations et service après-vente
Toute réclamation ou demande d’information peut être adressée par e-mail à :
�� laboita.envies@gmail.com.
Le Vendeur s’engage à répondre à toute demande dans un délai raisonnable.
9. Garantie légale
Conformément aux dispositions légales, les produits bénéficient :
- de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation),
- et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de produit défectueux, le Client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement.
10. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité du Vendeur ne peut pas être engagée en cas de force majeure ou de tout événement imprévisible échappant à son contrôle.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles font l’objet d’un traitement conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour plus d’informations, le Client est invité à consulter la Politique de Confidentialité du site.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, visuels, graphismes, logo, photos, etc.) demeurent la propriété exclusive de La Boîte à Envies.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le Client s’adressera en priorité au Vendeur pour rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant le tribunal compétent du ressort de l’Essonne (91).